12315受理收费吗

12315受理消费者投诉不收费。分析：12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，专门受理消费者投诉举报。根据相关法律法规，消费者有权向有关部门投诉商品或服务质量问题，而12315作为专门的消费者维权机构，其受理投诉是免费的。消费者可以放心拨打该热线进行维权。提醒：若遇到12315要求收费或涉及其他不正当费用的情况，可能表明存在诈骗或违规行为，应及时向相关部门举报并寻求专业人士的帮助。
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处理方式：从法律角度看，消费者遇到问题时，常见的处理方式包括向12315投诉、向消费者协会寻求帮助、向法院提起诉讼等。选择建议：消费者应根据问题的性质、紧急程度和自身需求选择合适的处理方式。对于一般性的消费纠纷，可以先尝试向12315投诉或向消费者协会寻求调解；若问题复杂或涉及较大金额，可以考虑向法院提起诉讼。
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具体操作：1. 向12315投诉：消费者应明确投诉对象、投诉内容及诉求，拨打12315热线并按提示操作，提供必要的信息和证据。12315将依法受理并调解纠纷。2. 向消费者协会寻求帮助：消费者可以联系当地消费者协会，提交书面投诉材料，并附上相关证据。消费者协会将协助消费者与经营者沟通调解，维护消费者合法权益。3. 向法院提起诉讼：若其他途径无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼。在起诉前，消费者应收集充分的证据，明确诉讼请求和事实理由，并依法向法院提交起诉状。法院将依法审理案件，作出公正判决。以上操作均需在法律框架内进行，确保消费者的合法权益得到有效维护。